الإجابة المختصرة
تكلفة العطل لا تقتصر على سعر القطعة المكتوب في الفاتورة. فحين تتوقف الآلة ينتظر المشغل، وتنتظر الفرق الأخرى في الموقع، ويتأخر الجدول الزمني، وفي بعض الأعمال تبدأ غرامة التأخير. وحين تُجمع هذه البنود يكون الرقم الناتج في الغالب أضعاف سعر القطعة نفسها. وما دام الوقت الضائع غير محسوب تُتخذ قرارات التوريد دائمًا على المحور الخطأ: يُبحث عن أرخص قطعة، بينما المطلوب هو أسرع حل.
مكونات التوقف
- الآلة المنتظرة: كل ساعة لا يحقق فيها الاستثمار عائده تكلفة؛ وإذا كانت مستأجرة فالإيجار يستمر.
- المشغل والفريق المنتظرون: تكلفة العمالة لا تتوقف، بل يتوقف الإنتاج.
- الانتظار المتسلسل: حين تتوقف المطرقة الهيدروليكية تنتظر الشاحنة والآلة التي تحمّلها أيضًا؛ فتوقف آلة واحدة قد يوقف أكثر من فريق.
- انزلاق الجدول: إذا كان الجدول ضيقًا دفع التأخير المراحل التالية أيضًا، ونشأت عنه غرامة في بعض العقود.
- فرق التوريد العاجل: حين تُطلب القطعة على وجه السرعة يكون فرق الشحن والسعر أعلى من التوريد العادي.
- تكلفة الحل المؤقت: الاستمرار بقطعة خاطئة أو بإصلاح ناقص يولد في الغالب عطلًا ثانيًا.
احسبوا تكلفة الوقت الضائع لديكم
الحساب ليس معقدًا: استخرجوا مرة واحدة ما تكلفكم ساعة توقف واحدة للآلة. تُجمع حصة استهلاك الآلة أو إيجارها، وتكلفة المشغل، وتكلفة الفرق الأخرى المنتظرة، وما يقابل هدف الإنتاج اليومي بالساعة إن وُجد.
وحين يكون هذا الرقم بين أيديكم تتغير قرارات التوريد. فإذا كان الفرق المدفوع لوصول القطعة قبل يوم أقل من تكلفة يوم توقف دُفع الفرق؛ وإن كان أكبر لم يُدفع. فينتقل القرار من الحدس إلى الحساب.
والرقم نفسه يحدد مباشرة قرار الاحتفاظ بمخزون للقطع الحرجة: فإذا كانت تكلفة الاحتفاظ بها في المخزون أقل من تكلفة التوقف الذي سيحدث في غيابها، احتُفظ بها.
أرخص قطعة قد تكون أغلى قرار
حين يكون السعر المعيار الوحيد في التوريد تُختار قطعة مدة تسليمها طويلة أو توافقها مشكوك فيه. والمبلغ الموفَّر في القطعة يبقى أقل بكثير من تكلفة يومين إضافيين تنتظرهما الآلة. فالمقارنة يجب أن تكون بين مدد الحل الإجمالية، لا بين أسعار القطع.
ممارسات تقصّر التوقف
- سرّعوا تشخيص الأعطال: مسار فحص يبدأ من العَرَض يلغي الساعات الضائعة في التجربة والخطأ.
- احتفظوا بالقطع الحرجة في المخزون: نتناول في مقال مستقل أي القطع تُعد حرجة.
- أبقوا سجل الطراز والرقم التسلسلي جاهزًا: أكثر ما يضيع الوقت في طلب القطعة هو تحديد القطعة التي يحتاجها كل طراز.
- توحيد الملحقات: المعدات التي تشترك في القطعة نفسها تقلل بنود المخزون وتقصّر مدة التوريد.
- احفظوا سجلًا للأعطال: الأعطال المتكررة لا تُرى إلا بالسجل، ولا يُعالج السبب الجذري إلا عندئذ.
عائد حفظ السجلات
على أي آلة، ومتى، وأي قطعة استُبدلت، وكم ساعة استغرق التوقف. هذا السجل البسيط ذو الأعمدة الأربعة يتيح ثلاثة أمور معًا.
الأول تحليل السبب الجذري: فاستبدال القطعة نفسها مرة بعد مرة يدل على أن المشكلة ليست فيها بل في شيء آخر يتلفها. والثاني قرار المخزون: فالقطعة الحرجة فعلًا تُحدد بالبيانات السابقة لا بالتقدير. والثالث إعداد العروض: فعند تسعير مشروع جديد يمكنكم إدراج تكلفة الصيانة المتوقعة بواقعية.
لا يحتاج هذا السجل إلى نظام معقد؛ صفحة واحدة في ملف الآلة تكفي. فالنظام المعقد لا يُحافظ عليه، أما السجل البسيط فيُحافظ عليه.