Exportación
Recorrido de Compra
Del primer contacto al soporte posventa: los 9 pasos de comprar un implemento a HKM. Qué hace usted, qué hacemos nosotros y qué documentos se preparan en cada etapa, transparente de principio a fin.
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Primer contacto y análisis de necesidades
1-2 días hábilesNos contacta por el formulario web, e-mail o WhatsApp. Para recomendar el modelo correcto bastan dos datos: su máquina portadora (marca, modelo, peso de servicio) y el trabajo a realizar (demolición, cantera, excavación, túnel…).
Usted
- Comparta marca/modelo/tonelaje de la portadora
- Describa su aplicación y condiciones de trabajo
- Indique su país de entrega y plazo objetivo
HKM
- Recomienda la clase y el modelo para su aplicación
- Planifica el tipo de puntero y las necesidades de repuestos
- Responde con rapidez a sus preguntas técnicas
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Oferta y factura proforma
1-3 días hábilesDefinido el modelo, recibe nuestra oferta con precio, término de entrega (Incoterm), plazo estimado y validez. Con su aprobación se emite la factura proforma con el plan de pago y los datos bancarios.
Usted
- Evalúe la oferta y el término de entrega
- Envíe sus datos fiscales y aduaneros (NIF / EORI)
- Apruebe la proforma por escrito
HKM
- Cotiza un precio claro con opciones de Incoterm
- Emite la factura proforma
- Planifica los documentos según su país (A.TR, origen, etc.)
Documentos de esta etapa
Factura proforma
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Confirmación del pedido y anticipo
Realiza el anticipo según el plan de la proforma; cuando nos llega el justificante, su pedido queda confirmado y entra en el plan de producción. Con la confirmación se comparte la fecha estimada de envío.
Usted
- Envíe el anticipo del 50% (T/T)
- Comparta el justificante de pago
HKM
- Confirma el pago y el pedido
- Programa la producción y comunica la fecha de envío
Documentos de esta etapa
Confirmación del pedido
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Producción
De 1 a 3 semanas según el modeloSu implemento se fabrica en nuestra planta de Estambul: mecanizado CNC, tratamiento térmico, soldadura y montaje. En los modelos en stock este paso se omite y se pasa directamente al embalaje y el envío.
Usted
- Si lo desea, siga el estado de la producción con el equipo de exportación
HKM
- Ejecuta la producción según el plan
- Comparte el estado en los hitos clave
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Control de calidad y pruebas
El martillo montado se prueba en el banco de ensayo; se verifican el rendimiento de impacto, los ajustes de presión y la estanqueidad. El producto que supera la inspección final queda aprobado para el envío.
Usted
- Si lo desea, solicite el vídeo/informe de la prueba
HKM
- Realiza la prueba de rendimiento en el banco
- Ajusta nitrógeno y presión a los valores de envío
- Genera el registro de inspección final
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Embalaje y carga
El producto se asegura sobre cajas/palets de madera ISPM-15 con tratamiento térmico, aptos para el transporte internacional. Los punteros y repuestos pedidos juntos se consolidan en el mismo envío; la carga se documenta con fotografías.
Usted
- Confirme su dirección de entrega y medios de descarga
HKM
- Realiza el embalaje ISPM-15 y la estiba en contenedor
- Comparte las fotos de la carga
- Cierra la lista de embalaje
Documentos de esta etapa
Lista de embalaje (final)
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Envío y juego de documentos
El transporte se organiza según el término acordado: carretera, mar o aire. El juego de documentos (factura comercial, lista de embalaje, A.TR o certificado de origen, documento de transporte) le llega a usted/su banco con los originales.
Usted
- Informe a su agente de aduanas
- En términos como EXW/FOB, cierre su organización del flete
HKM
- Gestiona el booking y el transporte según el término
- Prepara y envía el juego completo de documentos
- Comparte el seguimiento del B/L / CMR
Documentos de esta etapa
Factura comercial · Lista de embalaje · A.TR / EUR.1 / certificado de origen · CMR / conocimiento de embarque / AWB
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Aduana y entrega
El despacho de importación en destino lo organiza usted o su agente, según el término de entrega elegido. HKM apoya a su agente con el código arancelario (HS) y la documentación. En la entrega, inspeccione el embalaje antes de descargar; si hay daños, anótelo en el documento de transporte con el transportista.
Usted
- Presente (o haga presentar) la declaración de importación
- Inspeccione daños a la llegada y déjelo por escrito si procede
HKM
- Da soporte con el código HS y los documentos
- Se comunica directamente con su agente en dudas aduaneras
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Puesta en marcha y posventa
Su martillo llega con instrucciones de montaje y uso: conexiones hidráulicas, presión de nitrógeno y ajustes de trabajo figuran en el documento. Se abre su registro de garantía; los repuestos y punteros se sirven rápidamente desde stock, y en los países con distribuidor opera el servicio local.
Usted
- Instale según las instrucciones
- Verifique los ajustes de la primera puesta en marcha con el documento
- Confirme su registro de garantía con el número de serie
HKM
- Entrega la documentación de instalación y ajustes
- Gestiona el proceso de garantía
- Suministra repuestos y soporte técnico
Documentos de esta etapa
Instrucciones de uso/montaje
¿Qué documento en qué etapa?
Resumen de los documentos preparados a lo largo del proceso, puede compartirlo con su agente de aduanas.
| Etapa | Documentos |
|---|---|
| Oferta | Factura proforma |
| Pedido | Confirmación del pedido, justificante de pago |
| Envío | Factura comercial, lista de embalaje, A.TR / EUR.1 / certificado de origen, CMR / conocimiento de embarque / AWB |
| Aduana | Declaración de importación (lado comprador), código HS |
| Tras la entrega | Instrucciones de uso/montaje |
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en total del pedido a la entrega?
Lo deciden tres componentes: la producción (según stock y modelo), el transporte (~5-8 días por carretera a Europa Central, ~12-20 días por mar al Golfo) y el despacho en destino. En la fase de proforma le damos un plazo firme para su pedido.
¿Puedo visitar su fábrica?
Por supuesto, será un placer recibirle en nuestra planta de producción de Ümraniye, Estambul. Basta con acordar la fecha con nuestro equipo de exportación; podrá ver in situ las áreas de producción, pruebas y stock.
¿Puedo seguir el proceso de producción?
Sí. Con la confirmación del pedido se comparte el flujo estimado; nuestro equipo le informa en los hitos clave (producción terminada, pruebas, carga) y la carga se documenta con fotografías.
¿Qué pasa si hay daños en el transporte?
Inspeccione el embalaje antes de descargar; si hay daños visibles, anótelo en el documento de transporte, fotografíelo y avísenos el mismo día. La cobertura del seguro sigue el término de entrega elegido; gestionamos el proceso juntos.
¿Quién hace el despacho de aduanas?
El despacho de exportación y el juego de documentos corren por cuenta de HKM. El despacho de importación en destino suele ser organización del comprador según el término de entrega (incluido DAP); apoyamos a su agente con el código HS y los documentos.
¿Quién pone en marcha el martillo?
Los martillos se envían con instrucciones detalladas de montaje y ajuste; un técnico hidráulico competente puede conectar las líneas y verificar la carga de nitrógeno. En los países con distribuidor, la puesta en marcha cuenta con el servicio local, y damos soporte técnico remoto cuando hace falta.
¿Cómo funcionan después los repuestos y el servicio?
Enviamos rápidamente a todo el mundo desde un amplio stock de piezas que cubre todas las marcas y modelos; para punteros y consumibles también está disponible nuestra tienda online. En cuestiones técnicas, el equipo de exportación y el personal de servicio le atienden por e-mail/WhatsApp.
Dé el primer paso
Envíenos la marca, el modelo y el tonelaje de su máquina portadora; nuestro equipo le responderá con una recomendación de modelo y una oferta.