¿Cómo importar martillos hidráulicos desde Turquía?+
El proceso se resume en tres pasos: nos envía los datos de su máquina portadora y su aplicación, aprueba la factura proforma y realiza el pago, y su implemento se fabrica y se envía a su dirección con el juego de documentos estándar (factura, lista de embalaje, certificado de circulación/origen, documento de transporte). Si está en la UE, además no paga aranceles gracias al certificado A.TR.
¿A qué países exporta HKM?+
Los implementos HKM trabajan hoy en más de 70 países; enviamos con regularidad a la Unión Europea, el Golfo, África, Asia Central y América. Contacte con nuestro equipo de exportación para los documentos y la logística específicos de su país.
¿Qué es el certificado A.TR? ¿Pago aranceles en la UE?+
El A.TR es el documento que acredita el estatus de libre circulación de los productos industriales dentro de la Unión Aduanera Turquía-UE. HKM prepara y tramita el A.TR de su envío; con él, el producto entra en la UE sin aranceles y solo se genera el IVA de importación de su país.
¿Qué documentos acompañan al envío?+
En cada envío se preparan la factura comercial, la lista de embalaje y el documento de transporte (CMR, conocimiento de embarque o AWB). Según su región se añade el A.TR, el EUR.1 o el certificado de origen visado por la cámara; el juego de documentos se entrega a usted o a su agente para el despacho.
¿Con qué términos de entrega (Incoterms) trabajan?+
Trabajamos con los Incoterms 2020, principalmente EXW, FOB, CIF, CPT y DAP. En la fase de oferta acordamos juntos el término que mejor encaje con su experiencia logística.
¿Qué métodos de pago aceptan?+
El método estándar es la transferencia bancaria (T/T): 50% de anticipo al confirmar el pedido y el 50% restante en el momento del envío. En pedidos grandes también puede usarse carta de crédito (L/C); todas las condiciones quedan fijadas por escrito en la proforma.
¿Hay cantidad mínima de pedido?+
No, puede pedir un solo martillo. Para distribución y compras de flota, le recomendamos hablar con nuestro equipo de exportación sobre las ventajas por volumen.
¿Cuánto tarda la entrega a Europa o al Golfo?+
Los modelos en stock salen en poco tiempo; en pedidos con producción, el plazo depende del modelo. En el transporte, cuente con unos 5-8 días por carretera a Europa Central y 12-20 días por mar al Golfo.
¿Cómo funciona la garantía en las ventas de exportación?+
Nuestros martillos hidráulicos tienen una garantía de un año contra defectos de fabricación. En repuestos y consumibles el plazo varía según el tipo de pieza; el alcance se indica en la proforma y en los documentos del pedido. La garantía se gestiona a través de nuestro distribuidor o directamente con nuestro equipo de exportación; se abre un expediente con el número de serie y el plan de piezas/solución se activa con rapidez.
¿Puedo obtener repuestos y soporte posventa en el extranjero?+
Sí. Enviamos a todo el mundo, incluso por carga aérea, desde un amplio stock de repuestos que cubre todas las marcas y modelos; los consumibles como punteros, tapones y kits de sellado también están en nuestra tienda online. En los países con distribuidor, su primer contacto es nuestro socio local.
¿Puedo ser distribuidor de HKM en mi país?+
Buscamos activamente nuevos distribuidores. Basta con rellenar el formulario de solicitud; según su región, gama de productos y objetivos, nuestro equipo de exportación agendará una llamada de evaluación con usted.
¿Cómo elijo el martillo según el tonelaje de mi excavadora?+
El factor decisivo es el peso de servicio de la portadora: cada modelo HKM está diseñado para un rango de tonelaje concreto. Consulte los rangos de portadora en nuestras páginas de producto, o envíenos la marca, el modelo y el tonelaje de su máquina y nuestro equipo le recomendará un modelo.
