Comment importer des brise-roches hydrauliques de Turquie ?+
Le processus se résume en trois étapes : vous nous transmettez votre engin porteur et votre application, vous validez la facture pro forma et effectuez le paiement, puis votre équipement est fabriqué et expédié à votre adresse avec le jeu de documents standard (facture, liste de colisage, certificat de circulation ou d'origine, document de transport). Si vous êtes dans l'UE, le certificat A.TR vous dispense en outre des droits de douane.
Vers quels pays HKM exporte-t-elle ?+
Aujourd'hui, des équipements HKM travaillent dans plus de 70 pays ; nous expédions régulièrement vers l'Union européenne, le Golfe, l'Afrique, l'Asie centrale et les Amériques. Pour les documents et les conditions logistiques propres à votre pays, contactez notre équipe export.
Qu'est-ce que le certificat A.TR, et paie-t-on des droits de douane dans l'UE ?+
L'A.TR est le document qui atteste le statut de libre circulation des produits industriels dans le cadre de l'Union douanière Turquie-UE. Pour les expéditions HKM, nous préparons l'A.TR et le faisons viser ; avec ce document, le produit entre dans l'UE sans droits de douane et seule la TVA à l'importation de votre pays est due.
Quels documents accompagnent l'expédition ?+
Chaque expédition comprend une facture commerciale, une liste de colisage et un document de transport (lettre de voiture CMR, connaissement ou AWB). Selon votre région, s'y ajoute un A.TR, un EUR.1 ou un certificat d'origine visé par la chambre de commerce ; le jeu de documents vous est remis, à vous ou à votre transitaire, pour le dédouanement.
Avec quelles conditions de livraison (Incoterms) travaillez-vous ?+
Nous travaillons avec les règles Incoterms 2020, principalement EXW, FOB, CIF, CPT et DAP. Nous définissons ensemble, au stade de l'offre, la règle la mieux adaptée à votre expérience logistique.
Quelles modalités de paiement acceptez-vous ?+
La méthode standard est le virement bancaire (T/T) : 50 % d'acompte à la confirmation de commande, le solde de 50 % à l'expédition. Pour les commandes importantes, un crédit documentaire (L/C) est également possible ; toutes les conditions sont fixées par écrit sur la facture pro forma.
Y a-t-il une quantité minimale de commande ?+
Non, vous pouvez commander un seul brise-roche. Pour un contrat de distribution ou l'équipement d'un parc de matériel, nous vous conseillons d'échanger avec notre équipe export sur les avantages liés aux volumes.
Quel est le délai de livraison vers l'Europe ou le Golfe ?+
Les modèles en stock sont expédiés rapidement ; pour les commandes qui nécessitent une fabrication, le délai est de 1 à 3 semaines selon le modèle. Côté transport, comptez environ 5 à 8 jours par la route vers l'Europe centrale et 12 à 20 jours par mer vers le Golfe.
Comment fonctionne la garantie pour les ventes à l'export ?+
Nos brise-roches hydrauliques sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication. Pour les pièces de rechange et les consommables, la durée de garantie varie selon le type de pièce ; l'étendue de la garantie est précisée sur la pro forma et les documents de commande. Le traitement de la garantie passe par notre distributeur ou directement par notre équipe export : un dossier est ouvert avec le numéro de série, et un plan d'action (pièces ou autre solution) est rapidement mis en œuvre.
Puis-je obtenir des pièces de rechange et un service après-vente à l'étranger ?+
Oui. Depuis un large stock de pièces de rechange couvrant toutes les marques et tous les modèles, nous expédions rapidement à l'étranger, y compris par fret aérien ; les consommables comme les outils de brise-roche, les bouchons et les kits de joints sont aussi référencés dans notre boutique en ligne. Dans les pays où nous avons un distributeur, votre premier interlocuteur est notre partenaire local.
Puis-je devenir distributeur HKM dans mon pays ?+
Nous recherchons activement de nouveaux distributeurs. Il suffit de remplir le formulaire de candidature distributeur ; en fonction de votre région, de votre gamme de produits et de vos objectifs, notre équipe export planifie avec vous un entretien d'évaluation.
Comment choisir un brise-roche selon le tonnage de ma pelle hydraulique ?+
Le critère déterminant est le poids en ordre de marche de l'engin porteur : chaque modèle HKM est conçu pour une plage de tonnage de porteur donnée. Consultez les plages de porteurs sur nos pages produits, ou envoyez-nous la marque, le modèle et le tonnage de votre machine pour que notre équipe vous recommande un modèle.
