Tenir un carnet d'entretien : compteur horaire, registre de service et garantie

Pourquoi les heures de l'engin porteur ne suffisent-elles pas ?

Sur un poste de dix heures d'une pelle hydraulique, le brise-roche a pu travailler trois heures ; le reste du temps passe en terrassement, en déplacements et en attente. Un plan construit sur les heures du porteur ne voit pas cette différence.

L'écart ne va pas non plus dans un seul sens. Si deux brise-roches sont utilisés en alternance sur le même chantier, tous deux partagent les heures de la même machine, alors qu'en réalité l'un a pu travailler deux fois plus que l'autre. Si les équipements circulent entre plusieurs machines, le calcul ne tient plus du tout.

C'est pourquoi la bonne base de l'entretien d'un équipement est son propre temps de travail. Faute de moyen de mesure, l'approche la plus pratique consiste à faire noter par l'opérateur, en fin de poste, une estimation de la durée ; c'est imparfait, mais meilleur que les heures du porteur.

Que doit contenir le carnet ?

• L'identité de l'équipement : marque, modèle et numéro de série. « Le brise-roche jaune » n'est pas un enregistrement ; le jour où il y en a deux sur le chantier, le carnet devient inutilisable.
• La date et le temps de travail estimé. À défaut de durée, on note le nombre de postes.
• Le travail effectué : graissage, contrôle, remplacement de pièce, révision. Le nom de la pièce remplacée et, si possible, sa référence.
• Le défaut constaté, décrit en termes d'observation. Par exemple « peinture craquelée autour du troisième écrou » : une observation, pas un diagnostic.
• Qui a fait le travail. Non pour désigner un responsable, mais pour la traçabilité : savoir qui a vu un défaut raccourcit la question qui se posera plus tard.
• Le type de graisse et d'huile utilisé. C'est l'une des questions les plus fréquentes lors de l'examen d'une demande de garantie.

Côté garantie : la valeur de preuve du carnet

L'examen d'une demande de garantie cherche à distinguer une cause liée à la fabrication d'une cause liée à l'utilisation. Ce qui permet cette distinction, c'est le plus souvent le carnet : la preuve que le graissage a été fait, que la bonne graisse a été utilisée, que l'entretien a été réalisé à temps, et dans quelles conditions la panne est apparue.

L'absence d'enregistrement n'invalide pas à elle seule une demande, mais elle ralentit l'examen et fait glisser la discussion sur un terrain incertain. La partie qui dispose d'un carnet raconte une histoire vérifiable ; celle qui n'en a pas en reste à une interprétation.

C'est pourquoi la partie la plus précieuse d'un carnet est celle qui couvre la période antérieure à la panne. Un carnet commencé après la panne n'apporte, à lui seul, pas grand-chose.

Les trois limites du carnet papier

Ces trois limites ne rendent pas le papier inutile ; pour une entreprise qui n'a qu'un seul brise-roche, le papier suffit. Mais à mesure que le nombre d'équipements augmente et qu'ils circulent entre les chantiers, l'enregistrement doit se trouver sur l'équipement lui-même.

• Personne ne remarque quand il cesse d'être rempli. Une fiche restée vide est trop discrète pour qu'on la distingue d'une fiche remplie.
• Quand l'équipement change de lieu, son historique reste derrière lui. Le carnet d'un brise-roche envoyé sur un autre chantier reste généralement sur l'ancien.
• Le temps de travail est saisi par estimation, et l'estimation devient optimiste avec le temps. La durée notée en fin de poste s'écarte régulièrement du temps réellement travaillé dans la journée.

Rattacher l'enregistrement à l'équipement

Rattacher l'enregistrement à l'équipement règle deux problèmes à la fois : les heures de fonctionnement sont réellement comptées sur l'équipement, et l'historique le suit quand il change de machine.

Concrètement, le plan d'entretien sort du domaine de l'estimation. La phrase « ce brise-roche doit bientôt passer en entretien, je crois » devient « ce brise-roche a travaillé tant d'heures », et le plan de service se construit sur cette base.

Le même enregistrement sert aussi en cas de litige sur une panne. Si l'on a noté combien de temps l'équipement a travaillé chaque jour, quand il a été à l'arrêt et quand l'entretien a été fait, l'examen repose sur des données et non sur des souvenirs.