Refacciones y repuestos para martillo hidráulico: cómo pedir la pieza correcta a la primera

Los seis datos que debe llevar el pedido

No todas las piezas necesitan los seis datos. Para un juego ligado al modelo, como el kit de sellos, la marca, el modelo y el número de serie suelen bastar; para un buje o un pasador sin nombre ni código conocidos, las fotos y las medidas son las que deciden.

• Marca y modelo del martillo: como aparecen en la placa, no como lo llaman en la obra. Un mismo nombre de modelo puede tener versión silenciada y abierta, o generaciones distintas, y sus piezas pueden no ser intercambiables.
• Número de serie: identifica la versión. Con él el fabricante sabe qué plano corresponde a su martillo.
• Nombre y código de la pieza: el código del manual de partes, o el que viene grabado en la pieza, vale más que cualquier nombre, porque los nombres cambian de un país a otro e incluso de un taller a otro.
• Fotos: la placa del martillo, la pieza completa, la pieza junto a una regla o cinta métrica, y el lugar donde va montada.
• Medidas: diámetros, largo, posición de ranuras y agujeros. Tómelas con calibrador vernier sobre la pieza gastada e indique en el pedido que está gastada.
• Máquina y trabajo: en qué máquina va el martillo (excavadora, retroexcavadora, minicargador) y en qué material trabaja. Sobre todo en la punta, el tipo recomendado depende de esto.

¿Dónde están la placa y el número de serie?

En la mayoría de los martillos la marca, el modelo y el número de serie van en una placa sobre el cuerpo o la carcasa. Si la placa está pintada, aplastada o se perdió, revise primero los documentos de compra; la factura y los documentos de entrega llevan el modelo y muchas veces el número de serie.

Algunos fabricantes graban además el número de serie en alguna parte del cuerpo; el manual del martillo indica dónde. Si no queda ningún registro, las fotos del martillo completo, el diámetro y el largo de la punta y el modelo de la máquina que lo lleva permiten acotar la clase. Ese camino es más lento y, en ese caso, medir la pieza misma es imprescindible.

El nombre de la pieza cambia de un país a otro

La misma pieza recibe nombres distintos según el país. En México se habla de refacciones; en muchos otros países, de repuestos. La pieza que guía la punta es un buje en México y un casquillo en España. El juego de sellos se busca sobre todo como kit de sellos en América Latina y como kit de retenes en España. Incluso dentro de un mismo país, dos talleres pueden llamar de forma distinta a la misma pieza.

Por eso la base del pedido no es el nombre, sino el código, la foto y la medida. El nombre solo sirve para describir. Los nombres de las piezas en español, inglés y turco están reunidos en el glosario.

Original o alternativa: dígalo en el pedido

Una pieza puede suministrarse como original, alternativa (también llamada genérica o compatible) o remanufacturada, y las tres no significan el mismo precio ni la misma vida. Indique en el pedido cuál quiere; si acepta una alternativa, pida también la información de material y dureza.

En qué pieza conviene cada una lo explicamos en la guía de pieza original, alternativa y remanufacturada. En resumen: donde decide la medida, la alternativa se usa con tranquilidad; donde deciden el material o la geometría, conviene pedir documentación.

Piezas que conviene pedir juntas

Pedir juntas estas piezas evita un segundo envío y una segunda parada. Si la misma pieza vuelve a fallar en poco tiempo, el problema puede no estar en la pieza sino en el inicio de la cadena de daños.

• Los bujes cuando cambia la punta: una punta nueva que trabaja en un buje gastado toma pronto las mismas marcas. Cómo se mide el buje lo explicamos en la guía de bujes y casquillos.
• Los pasadores y el seguro junto con la punta: el conjunto de retención se fatiga a la par de la punta. El detalle está en la guía del conjunto de retención.
• El kit de sellos siempre que se abre el martillo: si el cuerpo ya se abrió, cerrarlo con sellos viejos significa desarmarlo dos veces. Qué kit corresponde a cada caso lo tratamos en la guía de kit de mantenimiento y kit de sellos.
• El estado del cilindro cuando cambia el pistón: los dos se evalúan juntos; si no, el pistón nuevo sufre el mismo daño en el cilindro viejo. El detalle está en la guía de pistón y cilindro.

Cómo pedir una cotización a HKM, paso a paso

En HKM el plazo de fabricación de puntas y repuestos es de 5 días hábiles; las piezas complejas como el cilindro quedan fuera de ese plazo y su tiempo se indica aparte en la cotización. Las piezas se fabrican compatibles con más de 130 marcas de martillo; si la pieza que busca no aparece en la lista, puede solicitar su fabricación a partir de un plano o una muestra.

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   Reúna los datos

   Foto de la placa, número de serie, nombre o código de la pieza, fotos de la pieza y medidas. Agregue en qué máquina y en qué trabajo opera el martillo.

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   Ubique la pieza en el catálogo

   En la página de repuestos puede ver los grupos de piezas y la función de cada una. Si conoce el código, también puede buscarlo en la tienda en línea shop-hkm.com.tr (en inglés y turco).

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   Envíe la solicitud

   Escriba los datos, la cantidad y la dirección de entrega a sales@hkm.com.tr, o use uno de los canales de la página de contacto.

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   Revise la cotización

   Antes de confirmar, compare el código de la pieza, la cantidad, el plazo y las condiciones de entrega de la cotización con sus propios datos.

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   Guarde el registro

   Anote el código de la pieza confirmada junto con el número de serie del martillo; el siguiente pedido será un correo de una línea.

Qué hacer y qué evitar