Exportação
Jornada de compra
Do primeiro contato ao suporte pós-venda: as 9 etapas para comprar um implemento HKM. O que você faz, o que nós fazemos e quais documentos são preparados em cada etapa, com total transparência do início ao fim.
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Primeiro contato e análise da necessidade
1-2 dias úteisVocê nos contata pelo formulário do site, por e-mail ou por WhatsApp. Duas informações bastam para recomendar o modelo certo: sua máquina portadora (marca, modelo, peso operacional) e o trabalho a realizar (demolição, pedreira, escavação, túnel…).
Você
- Informe a marca, o modelo e a tonelagem da sua máquina portadora
- Descreva sua aplicação e as condições de trabalho
- Indique o país de entrega e o prazo desejado
HKM
- Recomenda a classe e o modelo para a sua aplicação
- Planeja o tipo de ponteira e a necessidade de peças de reposição
- Responde rapidamente às suas dúvidas técnicas
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Orçamento e fatura proforma
1-3 dias úteisDefinido o modelo, você recebe nosso orçamento com preço, condição de entrega (Incoterm), prazo estimado e validade. Com a sua aprovação, emitimos a fatura proforma com o plano de pagamento e os dados bancários.
Você
- Analise o orçamento e a condição de entrega
- Envie os dados da sua empresa e os dados aduaneiros (nº de identificação fiscal / EORI)
- Aprove a proforma por escrito
HKM
- Apresenta um preço claro com opções de Incoterm
- Emite a fatura proforma
- Planeja os documentos necessários para o seu país (A.TR, origem etc.)
Documentos desta etapa
Fatura proforma
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Confirmação do pedido e pagamento antecipado
Você faz o pagamento antecipado conforme o plano da proforma; quando o comprovante chega até nós, seu pedido é confirmado e entra no planejamento de produção. A data estimada de embarque é informada junto com a confirmação do pedido.
Você
- Envie o pagamento antecipado de 50% (T/T)
- Compartilhe o comprovante de pagamento
HKM
- Confirma o pagamento e o pedido
- Programa a produção e informa a data de embarque
Documentos desta etapa
Confirmação do pedido
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Produção
1-3 semanas, conforme o modeloSeu implemento é fabricado em nossa fábrica de Istambul, passando por usinagem CNC, tratamento térmico, soldagem e montagem. Para os modelos em estoque, esta etapa é pulada e passamos direto para a embalagem e o embarque.
Você
- Se quiser, acompanhe o andamento da produção com a nossa equipe de exportação
HKM
- Conduz a produção conforme o cronograma
- Informa o andamento nas etapas principais
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Controle de qualidade e ensaios
O rompedor montado é colocado em funcionamento na bancada de ensaio: desempenho de impacto, ajustes de pressão e vedação são verificados. Os produtos aprovados na inspeção final são liberados para embarque.
Você
- Se quiser, solicite um relatório de ensaio
HKM
- Realiza o ensaio de desempenho na bancada de ensaio
- Ajusta o nitrogênio e a pressão para os valores de embarque
- Registra a inspeção final
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Embalagem e carregamento
O produto é fixado em caixas ou paletes de madeira com tratamento térmico ISPM-15, adequados ao transporte internacional. Ponteiras e peças de reposição pedidas junto são consolidadas no mesmo embarque; o carregamento é documentado com fotos.
Você
- Confirme o endereço de entrega e os meios de descarga disponíveis
HKM
- Cuida da embalagem ISPM-15 e da fixação dentro do contêiner
- Compartilha as fotos do carregamento
- Finaliza o romaneio de carga
Documentos desta etapa
Romaneio de carga (final)
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Embarque e conjunto de documentos
O transporte é organizado conforme a condição de entrega acordada: rodoviário, marítimo ou aéreo. O conjunto de documentos (fatura comercial, romaneio de carga, A.TR ou certificado de origem, documento de transporte) chega a você ou ao seu banco com os originais.
Você
- Passe as instruções ao seu despachante aduaneiro ou agente
- Em regras como EXW ou FOB, finalize a contratação do seu frete
HKM
- Faz a reserva (booking) e organiza o transporte conforme a condição de entrega
- Prepara e envia o conjunto completo de documentos
- Compartilha os dados de rastreamento do B/L ou do CMR
Documentos desta etapa
Fatura comercial · Romaneio de carga · A.TR / EUR.1 / certificado de origem · CMR / conhecimento de embarque / AWB
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Alfândega e entrega
O desembaraço aduaneiro de importação no país de destino é organizado por você ou pelo seu agente, conforme a condição de entrega escolhida. A HKM apoia o seu despachante com o código tarifário (NCM/SH) e a documentação. Na entrega, verifique a embalagem antes de descarregar; se houver avaria, registre-a no documento de transporte junto ao transportador.
Você
- Registre (ou mande registrar) a declaração de importação
- Verifique se há avarias na chegada e, se necessário, registre-as
HKM
- Dá suporte com o código NCM/SH e a documentação
- Fala diretamente com o seu despachante sobre as questões aduaneiras
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Colocação em operação e pós-venda
Seu rompedor chega com as instruções de instalação e de operação: conexões hidráulicas, pressão de nitrogênio e ajustes de trabalho estão no documento. Seu registro de garantia é aberto; a necessidade de peças de reposição e ponteiras é atendida rapidamente a partir do estoque, e nos países com distribuidor há assistência técnica local.
Você
- Faça (ou mande fazer) a instalação conforme as instruções de montagem
- Confira os ajustes da primeira partida com base no documento
- Confirme seu registro de garantia com o número de série
HKM
- Fornece a documentação de instalação e ajuste
- Conduz o processo de garantia
- Fornece peças de reposição e suporte técnico
Documentos desta etapa
Instruções de operação e instalação
Qual documento em cada etapa?
Um resumo dos documentos preparados ao longo do processo: fique à vontade para compartilhá-lo com o seu despachante aduaneiro.
| Etapa | Documentos |
|---|---|
| Orçamento | Fatura proforma |
| Pedido | Confirmação do pedido, comprovante de pagamento |
| Embarque | Fatura comercial, romaneio de carga, A.TR / EUR.1 / certificado de origem, CMR / conhecimento de embarque / AWB |
| Alfândega | Declaração de importação (lado do comprador), código NCM/SH |
| Após a entrega | Instruções de operação e instalação |
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva do pedido à entrega?
Três componentes definem o prazo: a produção (de 1 a 3 semanas conforme o modelo, se não houver em estoque), o transporte (cerca de 5 a 8 dias por via rodoviária até a Europa Central, cerca de 12 a 20 dias por via marítima até o Golfo) e o desembaraço aduaneiro no destino. Na fase da proforma, informamos um prazo firme para o seu pedido.
Posso visitar a fábrica de vocês?
Claro, teremos prazer em recebê-lo em nossa unidade de produção em Ümraniye, Istambul. Basta combinar uma data com a nossa equipe de exportação; no local, você pode ver as áreas de produção, de ensaios e de estoque.
Posso acompanhar a produção?
Sim. Um cronograma estimado é compartilhado com a confirmação do pedido; nossa equipe de exportação mantém você informado nas etapas principais (fim da produção, ensaios, carregamento), e o carregamento é documentado com fotos.
O que acontece se houver avaria no transporte?
Verifique a embalagem antes de descarregar; se houver avaria visível, registre-a no documento de transporte, fotografe e nos avise no mesmo dia. A cobertura do seguro segue a condição de entrega escolhida; conduzimos o processo juntos.
Quem cuida do desembaraço aduaneiro?
O desembaraço de exportação e o conjunto de documentos ficam a cargo da HKM. O desembaraço de importação no país de destino geralmente fica a cargo do comprador, conforme a condição de entrega (inclusive no DAP); apoiamos o seu despachante com o código NCM/SH e os documentos.
Quem coloca o rompedor em operação?
Os rompedores são enviados com instruções detalhadas de instalação e ajuste; um técnico em hidráulica qualificado pode conectar as linhas hidráulicas e verificar a carga de nitrogênio. Nos países com distribuidor, a colocação em operação conta com o apoio da assistência técnica local, e oferecemos suporte técnico remoto quando necessário.
Como funcionam depois as peças de reposição e a assistência técnica?
A partir de um amplo estoque de peças que abrange todas as marcas e modelos, enviamos rapidamente para qualquer lugar do mundo; para ponteiras e itens de consumo, nossa loja online também está à sua disposição. Para dúvidas técnicas, nossa equipe de exportação e nossos técnicos de assistência dão suporte por e-mail ou WhatsApp.
Dê o primeiro passo
Envie-nos a marca, o modelo e a tonelagem da sua máquina portadora; nossa equipe retorna com uma recomendação de modelo e um orçamento.