Registro de manutenção: horímetro, caderno de serviço e garantia

Por que as horas da máquina portadora não bastam

Em um turno de dez horas da escavadeira, o rompedor pode ter trabalhado três; o resto do tempo vai em escavação, deslocamento e espera. Um plano baseado nas horas da máquina portadora não enxerga essa diferença.

E o erro não vai em um só sentido. Se dois rompedores são usados em revezamento no mesmo canteiro, os dois dividem as horas da mesma máquina, quando na verdade um pode ter trabalhado o dobro do outro. Quando os implementos circulam entre máquinas, a conta desmorona de vez.

Por isso, a base correta para a manutenção do implemento é o tempo de trabalho do próprio implemento. Quando não há como medir, o caminho mais prático é o operador anotar uma estimativa no fim do turno; é imperfeito, mas melhor do que as horas da máquina portadora.

O que deve constar no registro

• A identidade do implemento: marca, modelo e número de série. "O rompedor amarelo" não é registro; no dia em que chega um segundo ao canteiro, o registro se torna inútil.
• Data e tempo de trabalho estimado. Se não houver o tempo, anote o número de turnos.
• O que foi feito: lubrificação, verificação, troca de peças, revisão. O nome da peça trocada e, se possível, o código da peça.
• O defeito encontrado, escrito como observação. Algo como "tinta trincada em volta da terceira porca"; observação, não diagnóstico.
• Quem fez. Não para buscar culpados, e sim para rastreabilidade: saber quem viu um defeito encurta a pergunta que vem depois.
• O tipo de graxa e de óleo usado. É uma das primeiras coisas perguntadas na avaliação de garantia.

O lado da garantia: o valor de prova do registro

A avaliação de garantia procura separar uma causa de fabricação de uma causa de uso. O que costuma tornar essa separação possível é o registro: que a lubrificação foi feita, que a graxa certa foi usada, que a manutenção foi feita no prazo e em que condições a falha apareceu.

A falta de registro, por si só, não invalida um pedido, mas torna a avaliação mais lenta e leva a discussão para um terreno incerto. Quem tem registro conta uma história que pode ser verificada; sem registro, ela fica como interpretação.

É por isso que a parte mais valiosa do registro é a que cobre o período anterior à falha. Um registro iniciado depois da falha, sozinho, diz muito pouco.

Três limites do caderno de papel

Nada disso torna o papel inútil; para uma empresa com um único rompedor, o papel basta. Mas, à medida que o número de implementos cresce e eles passam a circular entre canteiros, o registro precisa ficar no próprio implemento.

• Ninguém percebe quando ele deixa de ser preenchido. Uma ficha em branco é silenciosa demais para ser diferenciada de uma ficha preenchida.
• Quando o implemento muda de lugar, o histórico fica para trás. O rompedor que vai para outro canteiro costuma deixar o caderno no canteiro antigo.
• O tempo de trabalho é lançado como estimativa, e as estimativas tendem a ficar otimistas. O tempo anotado no fim do turno sai sistematicamente diferente do tempo realmente trabalhado.

Vincular o registro ao implemento

Vincular o registro ao implemento resolve duas coisas de uma vez: as horas passam a ser contadas de fato no implemento, e o histórico vai junto com ele quando muda de máquina.

Na prática, isso tira o plano de manutenção do campo da adivinhação. "Acho que este rompedor está perto da manutenção" vira "este rompedor trabalhou tantas horas", e o plano de assistência técnica é montado a partir disso.

O mesmo registro ajuda em qualquer discussão sobre uma falha. Quando está anotado quanto se trabalhou em cada dia, em que intervalos houve parada e quando a manutenção foi feita, a avaliação deixa de depender de interpretação e passa a se apoiar em dados.